TBeni
Refunds
شرایط بازگشت پولRefunds
کردیت مصرف‌شده برنمی‌گردد. اگر از یک دوره پولی هنوز هیچ کردیتی خرج نکرده باشید، تا ۷ روز فرصت درخواست بررسی دارید.Spent credits are not refunded. If you have not spent any credits from a paid period, you have 7 days to ask for a review.
به‌روزرسانیUpdated: 2026-10-10
اصل کار
کردیت و فایل تولیدشده کالای دیجیتال مصرفی است. کردیتی که برای متن، تصویر، ویدیو یا موسیقی خرج شده به پول نقد برنمی‌گردد. نپسندیدن سبک یا نتیجه هنری خروجی، دلیل بازگشت وجه نیست.
طرح رایگان
طرح رایگان هزینه‌ای از شما نمی‌گیرد و مشمول بازگشت پول نیست. کردیت هدیه همان طرح هم بعد از مصرف برنمی‌گردد.
طرح پولی
طرح پولی فقط بعد از ثبت پرداخت تأییدشده روی حساب فعال می‌شود. تا وقتی پرداختی تأیید نشده، آن دوره خرید نهایی حساب نمی‌شود و کردیت پولی اضافه نمی‌شود.
اگر پرداخت تأیید شده باشد و از کردیت همان دوره هنوز هیچ مقداری مصرف نکرده باشید، تا ۷ روز از تاریخ فعال‌سازی می‌توانید درخواست بررسی بازگشت وجه بدهید. بعد از اولین مصرف، یا بعد از پایان این ۷ روز، هزینه همان دوره برنمی‌گردد.
خطای فنی
اگر تولید به‌خاطر خطای تی‌بنی کردیت کم کند و هیچ فایلی تحویل ندهد، همان کردیت به حساب برمی‌گردد. این مورد بازگشت پول نقد نیست، مگر اینکه کل دوره بدون هیچ تحویلی مانده باشد و هنوز داخل مهلت ۷ روز باشد.
چطور درخواست بدهید
داخل استودیو Report a problem را باز کنید. ایمیل همان حساب، نام طرح و تاریخ فعال‌سازی را بنویسید. درخواست را با موضوع بازگشت وجه بفرستید. بررسی به معنی تأیید خودکار نیست. کردیت مصرف‌شده طبق بندهای بالا جایگزین نقدی ندارد.
تغییر قیمت و ارتقا
اختلاف قیمت بین طرح‌ها، بعد از شروع مصرف دوره جاری، به‌صورت خودکار برنمی‌گردد. اگر هنوز هیچ کردیتی خرج نشده و داخل مهلت ۷ روز هستید، همان درخواست بررسی کافی است.
The rule
Credits and generated files are consumed digital goods. Credits spent on text, image, video, or music are not returned as cash. Disliking the style or the artistic result is not a reason for a refund.
Free plan
The free plan does not charge you and is not refundable. Gift credits on that plan are not returned after they are spent.
Paid plan
A paid plan starts on the account only after a confirmed payment is recorded. Until a payment is confirmed, that period is not a completed purchase and paid credits are not added.
If the payment is confirmed and you have not spent any credits from that period, you can ask for a refund review within 7 days of activation. After the first spend, or after those 7 days, that period is not refunded.
Technical failure
If a TBeni error spends credits and delivers no file, those credits return to the account. That is not a cash refund, unless the whole period produced nothing and is still inside the 7-day window.
How to ask
Open Report a problem inside the studio. Include the account email, the plan name, and the activation date. Send the request with the subject of a refund. A review is not an automatic approval. Spent credits have no cash substitute under the sections above.
Price changes and upgrades
A price difference between plans is not returned automatically after the current period has been used. If no credits have been spent and you are still inside the 7 days, the same review request is enough.